Сервисы Яндекса для маркетологов еще не восстановлены: что происходит с рекламой

Кабинет Яндекс Директа остается недоступным, но уже запущенные рекламные кампании продолжают показываться. Управлять ими и смотреть актуальную статистику сейчас нельзя.

Ниже коротко: что произошло, какие сервисы затронуты, что известно о рекламе и что стоит сделать бизнесу, пока доступ не вернули.

Что произошло

По официальному сообщению Яндекса (опубликовано 9 октября 2026 года, обновлено 11 октября), в ночь с 7 на 8 октября атака беспилотника серьезно повредила дата-центр в Сасово, его работа остановлена. Затем пострадала часть инфраструктуры в Калуге. В ночь на 11 октября атаке подвергся дата-центр во Владимире, его работа тоже остановлена.

Яндекс пишет, что специалисты делают все возможное для работы сервисов, но сроки восстановления оборудования назвать пока сложно. 11 октября компания сообщила, что поэтапно возвращает доступ к сервисам: восстановлены, в том числе с ограничениями, Поиск, Алиса, Карты, Такси и Почта. Инженеры в первую очередь возвращают самые массовые продукты, а рекламные сервисы и Метрика восстанавливаются медленнее.

Реклама идет, но управлять ею сейчас нельзя

Для рекламодателей ситуация необычная. Показы объявлений продолжаются, заявки и переходы приходят, но возможности менять настройки, ставки и стратегии нет. Контролировать кампании в Директе так, как это происходит в обычное время, сейчас не может ни рекламодатель, ни агентство.

Здесь важно, как заранее настроены аккаунты. Команда ipos.digital установила на всех рекламных аккаунтах недельные ограничения расхода, а бюджеты рассчитаны на полный отчетный период. Это значит, что расход ограничен и не может выйти за плановые рамки, даже если доступ к кабинету вернут не сразу.

Яндекс 360: часть функций ограничена

Команда Яндекс 360 сообщила клиентам, что из-за атак на дата-центры пострадала часть инфраструктуры, а главная задача сейчас - восстановить полную работу сервисов. Сервисы могут работать с перебоями, а часть функций компания ограничила осознанно, чтобы сохранить работоспособность основных сценариев.

Пока временно не работают:

• миграция из внешних сервисов в Яндекс 360;
• конспект встреч в Телемосте;
• просмотр части писем в Почте;
• автозагрузка в Диске;
• доступ к части файлов в Диске: их нельзя просматривать и скачивать;
• совместное редактирование в Вики;
• часть функций API в некоторых сервисах;
• отправка писем в Трекере;
• резервное копирование файлов и скачивание файлов одним архивом с Диска.

Ответы технической поддержки Яндекс 360 приходят с задержкой, а ситуация может меняться по мере восстановления: сервис обещает сообщать об изменениях. В качестве меры поддержки Яндекс 360 сделал сервисы бесплатными для текущих клиентов до конца октября, средства на балансе списываться не будут.

Если ваша команда работает в Яндекс 360, сохраните самые важные файлы вручную и не рассчитывайте на автозагрузку и резервное копирование в Диске, пока они не вернутся. Предупредите сотрудников, что часть писем и файлов может быть временно недоступна, и заранее определите запасной канал связи для срочных вопросов.

Что важно сделать бизнесу, пока кабинеты недоступны

Эксперты рынка советуют придерживаться простых правил:

• отметьте дни сбоя в отчетах, чтобы потом корректно сравнивать периоды;
• ведите учет заявок в CRM и колл-трекинге: после восстановления данные Метрики нужно будет сверить с реальными обращениями;
• не меняйте без необходимости структуру сайта, карту сайта и файл robots.txt;
• следите за официальными сообщениями Яндекса, а не за слухами.

После восстановления доступа стоит проверить, что цели в Директе подключены и данные за период сбоя учтены корректно. Автоматическим стратегиям может потребоваться время, чтобы переобучиться.

Когда все заработает

Яндекс не называет точных сроков полного восстановления, поэтому давать обещания по датам никто не может. Команда ipos.digital верит, что Яндекс восстановит работу рекламных сервисов и аналитики и вернет доступ к кабинетам. Пока этого не произошло, рекламные кампании клиентов остаются под защитой установленных ограничений, а специалисты агентства следят за официальными сообщениями. Когда доступ вернется, эта новость будет обновлена, а все аккаунты проверены.