Как использовать сегменты в Яндекс.Метрике

Сегментация в Яндекс.Метрике является неотъемлемым инструментом, позволяя более глубоко погружаться в анализ поведения пользователей и группировать их в осмысленные категории.

От увеличения общего трафика до значительного повышения процента конверсии, правильное использование сегментации открывает много возможностей для оптимизации сайта.

В статье мы рассмотрим ключевые аспекты сегментации в Яндекс.Метрике и выясним, почему этот инструмент стоит включить в арсенал каждого аналитика.

Что такое сегментация в Яндекс.Метрике

Сегментация в Яндекс.Метрике – это процесс разделения общего потока данных о посещениях сайта на более мелкие части, позволяющие анализировать поведение определенных групп пользователей.

С помощью сегментации можно выделить целевую аудиторию, выявить особенности их взаимодействия с сайтом и принять осознанные решения для улучшения пользовательского опыта.

Как создать сегмент в Яндекс.Метрике

Для того, чтобы создать сегмент в Метрике необходимо перейти в любой из отчетов и нажать на “плюс” и выбрать один из критериев отбора.

 

 

Критериев визитов может быть выбрано несколько.

 

 

Также можно создать и второй сегмент для сравнения, например, по предыдущему временному периоду.

 

 

Как сохранить сегмент в Яндекс.Метрике

При частом обращении к определенному типу сегментации можно сохранить выбранные настройки в виде пресета и дать ему имя.

 

 

Сохраненный сегмент можно найти в одноименной вкладке.

 

 

Применение сегментации на практике

Область применения сегментации в Яндекс.Метрике ограничивается лишь навыками анализа специалиста, поэтому мы рассмотрим лишь несколько прикладных примеров.

Выделение целевой аудитории.

Основной идеей любого взаимодействия с пользователем является понимание и удовлетворение его проблем и потребностей. Одним из ключевых аспектов успешной стратегии продвижения является определение целевой аудитории - группы людей, которые имеют наибольший потенциал для приобретения продукта или услуги.

Рассмотрим несколько вариантов сегментации по разным параметрам:

География: Сегментация по местоположению позволит выделить клиентов из разных регионов, что может быть полезно для адаптации продукции или маркетинговых кампаний под конкретные рынки.

Пожалуй, самый очевидный пример – для локального магазина без доставки по регионам первоочередно будет отсеять всех посетителей из других городов.

 

 

Возрастные группы: Разделение пользователей по возрастным группам может быть полезным для выявления предпочтений и потребностей разных возрастных категорий.

Так, например, если ваш продукт ориентирован на совершеннолетнюю аудиторию – будет очевидным настроить сегментацию по возрасту от 18 лет.

Пол: Определение пола пользователей поможет компании создать персонализированные предложения, учитывая специфику потребностей мужчин и женщин.

 

 

Определение трафика и конверсии

Трафик на сайте стоит сегментировать как минимум по типам устройств – доля мобильного трафика давно превысила десктопную. Так, например, сегментация поможет определить – насколько велика разница между показателями трафика и конверсии посетителей с разным возрастом.

 

 

Несмотря, на относительно высокую долю пользователей возрастом от 45 лет, конверсия у последней остается нулевой.

 

 

Можно предположить, что возрастным людям сложнее разобраться в механизме оплаты заказа на сайте и стоит провести более детальный анализ поведения этой группы.

Или же, допустим, ваш сайт – это портал по предоставлению консультаций с обширным трафиком из блога. Будет нелишним сравнить конверсию у тех, кто пришел напрямую к странице услуги и тех, кто пришел по конверсионному элементу внутри статьи.

 

 

Сегментация по характеристикам посетителей

Сегментирование по посещаемым страницам позволит определить отличия в поведении аудитории, интересующихся определенными видами продукции или услуг.

Так, например, при разделении сегментов на пол, географию, отсутствие отказа и типу источника “переходы по рекламе” становится очевидным, что реклама о покупке готового жилья заинтересовала в большей степени женскую аудиторию.

 

 

Новый дизайн страницы или сайта целиком

Оценить изменения конверсии всего сайта при редизайне можно сравнив два сегмента по дате визита (до и после редизайна). Также для большей информативности можно добавить параметр даты визита в промежуток непосредственно перед редизайном – это поможет отследить поведение пользователей, которые посещали сайт и до внесенных изменений.

 

 

Поиск проблемных страниц

Использование сегментации в Яндекс.Метрике для выявления проблемных страниц включает в себя несколько шагов. Сперва нужно определить аспекты “проблемности” страницы – одним из таких аспектов может послужить малое время посетителя на сайте.

Так, например, мы можем зайти в отчет “страницы выхода” и выставить параметр поведения “время на сайте” менее 1 минуты. При нахождении страниц или разделов с неудовлетворительными показателями можно приступить к более подробному анализу.

После выполнения работ результаты можно увидеть, сравнив два одинаковых сегмента в разных временных промежутках.

 

 

Использование сегментации при настройке ретаргетинга

Ретаргетинг – это стратегия в маркетинге, направленная на повторное привлечение пользователей, которые ранее посещали ваш сайт и взаимодействовали с вашим контентом.

Идея заключается в том, чтобы напоминать этим пользователям о вашем продукте или услуге, когда они уже покинули ваш сайт, и могли бы быть более склонными к совершению целевого действия. А в определении этих групп пользователей как раз и поможет сегментация.

Для этого нам необходимо сделать сегментация по странице посещения и НЕвыполнения цели. На самом деле сегментацию можно значительно сузить по географии, половозрастной структуре и использовать выборки для более персонализированных рекламных предложений. Здесь мы рассмотрим самый общий вариант:

 

 

Сегмент необходимо сохранить для дальнейшего использования Яндекс.Директ.

 

 

Далее останется создать группу объявлений в Яндекс.Директ, найти поле “Ретаргетинг и подбор аудитории” и создать условие с интересующим сегментом.

Более подробную статью о ретаргетинге можно найти по этой ссылке.

 

Заключение

Осознанное использование сегментации в Яндекс.Метрике помогает не только составить портрет целевого посетителя, но и проработать те перспективные группы посетителей, которые не дают результата. Понимание потребностей и проблем пользователя – это ключ к правильному планированию работ и постановки будущих задач проекта.

От выделения целевой аудитории до оптимизации взаимодействия с рекламными кампаниями и повышения эффективности ретаргетинга — сегментация позволяет сделать шаг вперед к более глубокой комплексной, а от того и более успешной стратегии продвижения.